Publicado el 14/9/2025
Política de Cambios
En Borsatto Accesorios, nos preocupamos por la calidad y satisfacción de nuestros clientes. La presente Política de Cambios se rige por la Ley N°19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores y aplica a joyas y accesorios adquiridos a través de nuestro sitio web.
Los cambios podrán solicitarse dentro de un plazo de 10 días corridos desde la recepción del producto, siempre que este se encuentre sin uso, en perfecto estado, con su empaque original, etiquetas y accesorios completos.
Condiciones específicas por tipo de producto
Anillos: podrán cambiarse únicamente si no presentan signos de uso, rayaduras, deformaciones o ajustes de talla realizados posteriormente a la compra.
Collares y pulseras: podrán cambiarse siempre que se encuentren sin uso, sin enredos, daños en cadenas, broches o piezas decorativas.
Aros (pendientes): por razones de higiene y salud, no se aceptan cambios ni devoluciones una vez abiertos o utilizados, salvo en caso de falla de fabricación o error en el envío.
No se aceptarán cambios de productos que presenten señales de uso, daño atribuible al cliente, alteraciones, o que no cuenten con su embalaje original.
Costos de envío
Los costos de envío asociados a un cambio serán de cargo del cliente, salvo cuando el cambio se deba a una falla de fabricación o error atribuible a Borsatto Accesorios.
Garantía Legal
En caso de que el producto presente una falla, defecto de fabricación o no corresponda a lo informado en la compra, el cliente podrá ejercer su garantía legal, pudiendo optar por el cambio del producto, reparación o devolución del dinero, según lo establecido por la legislación chilena vigente.
Procedimiento de solicitud Para solicitar un cambio, el cliente deberá contactarse a través de los canales oficiales indicados en el sitio web, indicando el número de pedido, el producto a cambiar y el motivo de la solicitud. Borsatto Accesorios se reserva el derecho de evaluar el estado del producto antes de aprobar el cambio.